Métricas en el Social Learning

Ya he hablado del social learning, como futuro del elearning,  como es un método que traslada las ventajas de la formación presencial al medio online, ahora tenemos que tener métricas sobre si lo que estamos haciendo, está bien o no, todo proceso para que acabe en éxito, ha de llevar su respectiva medición.

Navegando por internet he encontrado un interesante artículo: Social Learning Measurement : E Learning Technology, donde dan unas ideas sobre como podemos medir el éxito de nuestras acciones de Social learning.

Antes de nada quiero recordar que otra de las ventajas de la web, es  que podemos medir las acciones que llevamos a cabo, siendo uno de los campos más apasionantes en la actualidad:  el de la analítica web,  existiendo herramientas para medir lo que ocurre, como Google Analytics.

Las métricas presentadas podrían ser:

• Modelos de networking:  Relaciones entre gente y las categorías de contenido,  personas influyentes por categoría, etc
• Eficiencia en el aprendizaje: Tiempo en entre que se crea el contenido y este es visualizado,  cantidad de veces que el contenido creado de forma “informal” pasa a ser contenido formal, etc.
• Necesidades de aprendizaje: ¿ Son algunos contenidos aprendidos mejor de forma informal?
• Modelos de contribución:  Las personas que generan el contenido y la forma en la que lo hacen, días más activos, etc
• Modelos de uso del contenido: Las formas en la que los usuarios prefieren el contenido,  días en los que se ve el contenido, cantidad de veces que lo visualizan,  etc
• Calidad del contenido:  Evaluación del contenido por parte de los usuarios,  persona que realiza dicho contenido y forma en la que lo hace,  así como la cantidad de contenido que es incorrecto.

Generalmente las consultoras de formación, realizamos evaluaciones del contenido de las acciones formativas o incluso, necesidades de aprendizaje, el problema es que suele ser vías entrevistas, y no sabemos si es realmente lo que nuestros usuarios están pensando, o realizan la estadística de una forma y piensan otra muy diferente. Con el medio online,  deberían nuestros alumnos tener menos miedo.

Otras formas en la que podemos medir el éxito, y que también nos llevara a él podría ser:

• Cantidad de nuevas ideas que han surgido, cursos, temáticas, grupos a los que dirigir nuestras acciones formativas

Y es está última es la que tiene un mayor valor, las ideas.

El Futuro del e-learning es el Social Learning

He visto esta presentación en inglés y me ha gustado bastante, simplifica bastante las ideas y muestra la necesidad principal del social learning, hacer que los usuarios se relacionen entre ellos.

Ya he comentado en anteriores post, las ventajas del e-learning,  ubicuidad y suele llevar asociado una disminución de costes, pero con el social learning, conseguimos algo que es lo que le falta a la formación presencial: La comunicación entre los alumnos  y el profesor.

La utilización de las diferentes redes sociales, según la presentación da lugar a nuevo concepto, el personal learning, o learning informal,  que no es más que el contenido que se busca el propio usuario para aprender, ya sea con podcast, vídeos, blogs, etc, y las posibilidades de comunicarse con otros usuarios vía redes sociales, como Tuenti, Facebook etc, puediendo crear contendio de forma conjunta entre ellos.

Todo esto plantea un reto, también a nosotros como empresas que impartimos los cursos, ya que tenemos que asegurarnos que la información que obtienen es por lo menos correcta, y también,  tener en cuenta, que los propios alumnos pueden haber creado un contenido ampliado, que será necesario tener en cuenta para futuras acciones formativas.

Aquí os dejo la presentación completa en inglés

Universidades Corporativas de Estados Unidos a España

Se ha realizado el II Foro de la Universidad Corporativa,  que no es más que una forma personalizada de adaptar la formación a las necesidades de la propia empresa,  pasa a ser la ejecutora de la formación.

Este tipo de modelos son bastante más comunes en Estados Unidos, pero ha llegado a España, la pregunta es si pasará de ser algo aislado, con casos como el de Unión Fenosa o Telefónica o se extenderá al resto de grandes corporaciones.

La crisis parece que no ayuda, si bien parece que según apunta 5 días en la noticia que se hace eco de las universidades corporativas,  parece que mientras un 20% de las empresas piensa aumentar sus gastos en formación un 60% piensa en disminuirlo, y según apunta dicho periódico, la rentabilidad de este tipo de “universidades” esta entre dicho.

En cualquier caso, siempre he opinado que la formación es la clave para el cambio de modelo económico, y por lo tanto es esencial, estando ese 20% de empresas haciendo lo correcto y el 60% equivocándose, aunque habría que estudiar cada caso particular lógicamente.

Me gusta aunque con matizaciones  que ante este tipo de acciones se utilice la frase:  - Sirven para  ” la creación de marca”,  soy de los que opina que la gestión de marca es esencial en cualquier estrategia de marketing que se precie,  si bien la creación de marca se puede y se debe medir, sobre todo en estos tiempos, para que no caiga, como una inversión en saco roto donde todo vale en pro de la creación de marca.

En el medio online todo o casi todo, es medible, mediante la analítica web,  y puede ser una buena forma de medir el éxito de este tipo de organismos, o cualquier acción de marketing off line que tengamos, si tenemos más marca ¿aumentan las visitas en Google por el nombre de nuestra marca?

La formación no se ve como algo esencial todavía

Es interesante la noticia que he leído en Expansión,  sobre que el 53% no considera la formación como algo esencial, por ciento según un estudio realizado por  Randstad entre más de 1700 personas.

Respecto a los factores de éxito laboral presentan trabajo duro, 23%, relaciones sociales 15% que empata con la suerte.

Sin embargo, la consultora de recursos humanos, Randstad, afirma que las empresas optan en estos tiempos, por los candidatos mejor preparados. Otros factores según la consultora son, la actitud, el compromiso y la experiencia.

Realmente esto plantea un nuevo reto para las empresas y organizaciones que se encargan de la formación de la población en general, desde los institutos, universidades o empresas de formación,  ya que si se pretende cambiar el modelo económico, algo que ya por repetido no deja de ser cierto y necesario,  es necesario desviarse a otros sectores de producción tipo energías renovables o sanidad, donde es necesaria una mayor cualificación para poder realizar las tareas.

Creo que es necesario, un cambio en la visión,  se sigue percibiendo, que gran parte del éxito profesional se debe al enchufismo, una realidad triste, aunque no podemos engañarnos, cierta en parte,  pero siempre hay que dar la visión: hay puestos que requieren un conocimiento determinado, y para estos si este conocimiento no se tiene, ni una buena red de contactos, podrá ayudarte.

Así como comunicar que la formación es la llave esencial junto con la experiencia posterior, lo que dará un buen profesional.

Videojuegos y Formación.

El Play Learning ya es una realidad y son comunes este tipo de aplicaciones como forma de mejorar la educación, desde que somos niños, una de las formas más eficaces ha sido jugando.

Ahora,  parece que se está asentando en formación, y son diversas las iniciativas de aplicar videojuegos en formación , según esta noticia , una cadena hotelera se ha unido a una empresas de videojuegos para crear un juego que sirva de herramienta para mejorar el rendimiento de los empleados.

Este videojuego muestra situaciones cronometradas que se centran en departamentos como limpieza, comidas, bebidas, mantenimiento y recepción, simulando situaciones reales.

Cuando se interactúa con huéspedes, estos mostrarán su grado de satisfacción y lealtad hacia el hotel. Según la consultora que desarrolla la aplicación en 3 años, 135 de las mayores empresas habrán adoptado el método de aprender jugando.

Un reto para las consultoras de formación, que debemos adaptarnos a esta realidad cambiante, que siempre girará en torno a la utilización de las nuevas tecnologías en la educación, y que cada vez más clientes nos piden acciones formativas más personalizadas, pues no es la primera vez que hemos desarrollado un juego para alguna empresa que lo ha solicitado.

Redes Sociales y Elearning

Acabo de leer un interesante post en Elearning Technology, se hacen eco de un estudio en Estados Unidos, donde según comentan tener la información guardada en una base de datos por ejemplo mejoraba el tiempo en realizar una propuesta por parte de los comerciales, pero no ayudaba a mejorar las ventas.

¿Qué es lo que ayudaba a mejorar las ventas?  El trato personal con otros colegas de trabajo.

Lo que nos lleva a una conclusión obvia, como hacemos que los colegas de trabajo puedan colaborar entre ellos, independientemente del tiempo o localización,  mediante las redes sociales.  Puede que esto no sea tan efectivo,  si tenemos en cuenta que la mayoría de la comunicación es no verbal, habrá elementos que sean diferentes, pero si pueden ser un sustituto más que aceptable.

Aquí me gusta recordar cuando tuvimos la ocasion de hacer unas preguntas a Isabel Ruiz, Jefa de Área de Programación y Organización Subsecretaría General de Acción Social y Formación del Ministerio de Administraciones Públicas,  que decía que en temas de formación en habilidades, prefería cursos presenciales.

Volviendo a las redes sociales, hay plataformas como Ning, que en 5 minutos creas una red social de acceso privado para los trabajadores de tu empresa, aunque si hay tiempo siempre es preferible utilizar  y software libre como elgg, que nos permitirá una  personalización y modificación por parte del equipo de  desarrollo más acorde a un diseño concreto, y sin la publicidad que tenemos en Ning.

Estado y Tendencias de la Formación en España

Leo en 5  días, que las empresas destinaron el año pasado 2.095 millones de euros en formación , un 2,24 % más que en el 2007, lo cual es una buena señal dada la crisis que nos afecta, sigue viéndose la formación como elemento esencial para la mejora profesional y la competitividad.

Lo que si parece dejar claro la noticia, es la tendencia a la formación online que sigue ganando puestos,  ya he hablado de las ventajas de la formación elearning, en anteriores post,  si bien, la formación online suele ser, todavía menos utilizada que la presencial, si tenemos en cuenta que casi un 22 por ciento utiliza la formación mixta y formación exclusiva online, es decir online y presencial, vemos que el recorrido es largo, y el reto aún mayor.

Respecto a las temáticas suelen ser idiomas y prevención de riesgos las más demandadas.

¿Pero qué ocurre?  El mercado de la formación es diverso, si leemos otro estudio, este en Baquía, vemos que El 70% de los informáticos prefiere la formación online ,  teniendo problemas con el inglés dado que mucha de la información técnica disponible está en este idioma.

El problema con la formación es que hay que huir de los cursos típicos de los que el mercado esta saturado y ofrecer cursos  mucho más específicos sólo hay que ver las diferencias entre el estudio del que se hacen eco en  5 días y el de Baquía. Siendo la formación continua bonificada una forma de conseguir cursos específicos y gratuitos para las empresas.

Quizás en algunas áreas sea necesaria una formación mixta, y no baste con la online pues las prácticas sean imprescindibles.

Si bien creo que es esta formación mixta es la que plantea un futuro más prometedor durante los próximos años, por lo que herramientas como las redes sociales pueden suponer de complemento a la presencial, que sigue siendo la mayoritaria, para posteriormente, mediante uso de videocoferencias, por ejemplo, sea la formación elearning la principal, tanto por costes,  ubicuidad y posibilidades.

La Formación y la Crisis: ¿Específica o Genérica?

He encontrado bastante interesante la noticia en 5 días,  titulada : Las escuelas de negocios, contra las cuerdas, el resumen: Los gestores de muchas empresas que están con bastantes problemas, tenían un MBA como es el caso de Richar Fuld, presidente de Lehman Brothers, o haber estudiado en Harvard como el caso de Franklin Raines, presidente de Fannie Mae.

Es una reflexión interesante, pues siempre pensamos, y sigo pensando, que la formación es esencial en tiempos de crisis ya sea para desempleados, que pueden mejorar sus aptitudes, como para trabajadores, que pueden mantener su puesto o incluso mejorar. Lo que sí es cierto es ¿sirve una formación genérica como un MBA en los tiempos actuales?.

El mundo tiende a la especialización, sobre todo en economías modernas, como debería pretender ser la española,  si bien es importante tener una visión global que te permita entender el proceso. En mi caso particular, prefiero seminarios específicos de áreas concretas dado por especialistas, pues para la visión general, ya hay libros de marketing que pueden aportar esa “mini visión”, que no será lógicamente, tan buena como la que pueda aportar un MBA, pero puede servirme y gestionar mejor mi tiempo.

Como todo, es problema de gestión del tiempo y conciliación.

Las consultoras de formación, tenemos que asegurarnos de hacer planes de formación efectivos acorde a las necesidades de las empresas, teniendo en cuenta el perfil del alumno, y ver si es necesaria una formación genérica, para ver el bosque, o una formación específica para ver bien el árbol.

En la noticia que comentaba anteriormente de 5 días, ponían una serie de puntos sobre formación responsable, que comparto en su totalidad:

• Desarrollar las capacidades de los alumnos para aportar valor sostenible para los negocios y la sociedad.
• Se incorporarán a las actividades académicas los valores de la responsabilidad social global.
• Se creará un marco educativo que favorezca el liderazgo responsable.
• Se realizará una investigación de concepto para mejorar la creación de valor sostenible social, ambiental y económico.
• Se interactuará con los gestores de empresas para ampliar el conocimiento de sus desafíos para cumplir con sus responsabilidades sociales.
• Se apoyará el diálogo y el debate con todos los agentes.

Yo añadiría : Medición del éxito de las acciones formativas, para tener un proceso de mejora continua. Es la única forma de evaluar, de conocer a nuestros alumnos y ver que cursos se adecúan mejor, específicos, genéricos o quién sabe, una mixtura.

 ¿Añadirías alguna?

Youtube como Herramienta de Formación en el elearning

Que Youtube es una herramienta poderosa, sí, tiene bastante tráfico, y es usada para buscar información, por lo que puede ser una buena herramienta de marketing online, más allá del proceso de aprendizaje

Las consultoras de formación podemos colocar vídeos  donde un profesor explique determinadas temáticas, y alcanzar tráfico, y si lo hacemos bien incluso cualificado.

Para el profesorado que busca información Hay conferencias subidas enteras, aunque suelen estar partidas en fragementos de 10 minutos.

Pero ¿cómo podemos utilizar Youtube como herramienta formativa para los alumnos?

• Poner ejemplos:  Hay temas como habilidades directivas o atención al cliente, que serán mucho más fáciles de explicar con ejemplos visuales.
• Reforzar conocimientos con el uso de documentales y noticias.
• Videos con el profesorado: Así podran manifestar más entusiasmo y los alumnos verán que no están tratando con una máquina. Recordemos que la mayoría de la comunicación es no verbal.
• Vídeos de los alumnos, habrá temas donde se preste la utilización, por ejemplo evaluar cosas muy prácticas como pueda ser un curso de peluquería o artesanía, además puede servir para romper el hielo entre los alumnos para dar un sentimiento de comunidad.

¿se os ocurre alguna  más?